Incentive a integração das equipes

Para a empresa melhorar a satisfação e retenção dos clientes, ela deve começar a fomentar a comunicação entre os membros de suas equipes. O SocialBase disponibiliza mensagens instantâneas e chats para comunicação em tempo real.

Caso necessário, é possível também a comunicação direcionada, através de mensagens privadas, caso o usuário não queira compartilhar o assunto com os demais membros do SocialBase. Existem também os fóruns, que registram perguntas e respostas realizadas pelos próprios colaboradores.

Mensagens instantâneas

Eliminam a necessidade de ferramentas abertas e não controladas de IM (instant messaging) – MSN, GTALK, SKYPE. Os chats são "salas virtuais de reunião" que comportam dois ou mais membros. Basta selecionar uma sala disponível e convidar os demais para participarem.

Chats

Mensagens privadas

Como um email, a mensagem é visualizada junto ao seu histórico, de forma a contextualizá-la. Fotos, vídeos e links também podem ser anexados à mensagem.

Fóruns

Apresentam o conhecimento gerado pela própria rede sobre determinado tópico, que é apresentado em ordem cronológica.